-Que ce soit les assedic ou l'anpe, les chomeurs doivent constament fermer leur gueule alors que ces boulets enchainent les erreurs!!Les problemes ne sont pas forcement toujours liés entre les differentes lettres.
le 22/10/2007
Objet:impossibilité d'aller au RDZ du 25/10 à 11h et explications suite au courrier du19/10/2007
Bonjour Mr Dxxxx
D'abord merci d'avoir répondu à notre courrier du 8/10/2007.
Ensuite nous vous écrivons pour deux choses:
-Ma femme ne peut pas sur rendre au RDZ du 25/10/2007 à 11 heures car elle doit rentrer en xxxxx durant quelques semaines.
dés qu'elle reviendra en france, nous reprendrons contact avec vous.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce refus de rdz désiré depuis longtemps comme vous avez pu le constater avec notre lettre du 8/10/2007.
Nous nous sommes peut-etre mal exprimé sur la lettre du 8/10 mais en ce qui concerne les nombreuses tentatives de contacte avec madame Lemmonier,ce n'est pas principalement pendant la période avec Exxxx,c'etait surtout pendant la période de stage de xxxxxx(entre janvier et juillet 20xx).
A ce moment là, à de tres nombreuses reprises, les agents d'accueils nous ont promis que Madame xxxxxxxxx nous rappelerai le jours d'apres.
Ma femme ou moi avons attendus plusieurs fois les appels, sans sortir de chez nous, avec du stress, hors Madame Lxxxxxxxx ne nous a jamais contacté dans cette période.
Nous ne savons pas où l'information a bloqué:les differents agents d'accueils ou madame Lxxxxxxx.
C'etait vraiment impossible de joindre Madame Lxxxxxxx, et étant fatigué d'attendre un appel qui ne serait jamais venu(pendant deux semaines,au mois de juillet, où nous avions vraiment besoin de rencontrer madame Lxxxxxxx), nous avons vu un autre conseiller:Madame Pxxxxxxxxx, qui a proposé à ma femme un parcours avec Exxxx du xxxx au xxxxxx.
En attendant une réponse de votre part, veuillez agréer monsieur xxxxx, nos salutations distinguées.
Suite à cette lettre, j'ai pu rencontrer les personnes concernées et ca s'est arrangé relativement bien( mais le mal etait fait, et le conseiller ANPE en question, m'a fait comprendre qu'avec le nombre de dossiers qu'ils ont, ils ne peuvent pas si bien s'occuper d'un demandeur d'emploi comme il le devrait.
le 10/11/2007
Objet:contestation de radiation comme demandeur d'emploi
Monsieur le Directeur délégué de l'ANPE,
Nous contestons la radiation comme demandeur d'emploi de me femme suite à son titre de sejour expiré.
Nous vous avons envoyé par la poste, une photocopie du nouveau récépicé(valable jusqu'au xxxxx) de ma femme.
Vous nous l'avez retourné en disant qu'il fallait se presenter aux guichets assedic et ne pas l'envoyer par la poste.
Or,l'ANPE nous a dit que nous pouvions l'envoyer.
Ce n'est donc pas notre faute!Si nous avions su,evidement que ma femme serait venue.
Elle s'est toujours pliée aux exigences administratives.
Nous attendons, par consequent, que ma femme ne soit pas radiée et que l'assedic fasse l'linscription retro-active demandée par l'ANPE vers mi-xxxx xxxxx.
En effet,l'assedic a radié ma femme en tant que demandeur d'emploi durant sa periode de stage à l'Ixxxx, mais elle ne devait pas la radier mais seulement la mettre dans une "autre catégorie".En réponse à la demande de l'ANPE,l'assedic n'a rien trouvé de mieux que de la réinscrire comme demandeur d'emploi au xxxxxx, à croire qu'ils n'ont pas compris la demande de l'ANPE...
En attentant une réponse de votre part, veuillez recevoir nos salutations distinguées.
Cette lettre n'a rien changé! l'ANPE et ASSEDIC font des erreurs qui restent inpunis!!troisieme lettre donc:
le 7/01/2008
Objet:contestation de radiation comme demandeur d'emploi(lettre NUMERO 2)
Monsieur le Directeur délégué des Assedic,
Nous constatons que suite à notre premiere lettre, nous n'avons toujours pas eu de réponse.C'est assez énervant.Peut-etre n'avez-vous pas reçu cette lettre, voici ce que nous disions:
Nous contestons la radiation comme demandeur d'emploi de me femme suite à son titre de sejour soit disant expiré.
Nous vous avons envoyé par la poste, une photocopie du nouveau récépicé(valable jusqu'au xxxxx) de ma femme.
Vous nous l'avez retourné en disant qu'il fallait se presenter aux guichets assedic et ne pas l'envoyer par la poste.
Or,l'ANPE nous a dit que nous pouvions l'envoyer.
Ce n'est donc pas notre faute!Si nous avions su,evidement que ma femme serait venue.
Elle s'est toujours pliée aux exigences administratives.
Nous attendons, par consequent, que ma femme ne soit pas radiée et que l'assedic fasse l'linscription retro-active demandée par l'ANPE vers xxxxxx.
En effet,l'assedic a radié ma femme en tant que demandeur d'emploi durant sa periode de stage à l'IRFA, mais elle ne devait pas la radier mais seulement la mettre dans une "autre catégorie".En réponse à la demande de l'ANPE,l'assedic n'a rien trouvé de mieux que de la réinscrire comme demandeur d'emploi auxxxxxx, à croire qu'ils n'ont pas compris la demande de l'ANPE...
Nous rajoutons dans cette deuxieme lettre que nous avons essayé d'inscrire ma femme sur le site internet xxxxxxx enattendant une réponse de votre part.
D'une part il y a un lien pour l'inscription qui ne fonctionne pas(etant obligés de trouver un autre lien d'inscription...)et d'autre part quand nous avons fini de remplir le formulaire d'inscription, on nous dit que nous ne pouvons pas nous inscrire(sans dire le motif) et qu'il faut que nous appelions un numero(non gratuit en plus!!).
Nous trouvons ceci bien décourageant de voir à quel point les organismes assedic et anpe sont si inefficaces et défectueux par moment.
Apres un test avec l'ancien compte de ma femme,et par ce biais uniquement, nous avons finalement pu réinscrire ma femme.Nous avons apparemment trouvé pourquoi nous ne pouvions pas l'inscrire par la voie traditionnelle....
Nous esperons vraiment avoir une réponse et une demande favorable à notre requete s'il vous plait.
En attentant une réponse de votre part, veuillez recevoir nos salutations distinguées.
Pas de réponse concrete, à part un appel d'un gars des assedic, avec toujours aucune excuse de leur part!!
quatriemee lettre qui n'a rien a voir avec les deux précédentes lettres bien que ca concerne toujours nos dossiers:
le 27/04/2008
Lettre adressée au directeur des Assedic et de l'ANPE
Objet:bug et incompétence dans votre système que ce soit Assedic ou ANPE!!
Madame, Monsieur,
Suite à vos mauvais conseils par téléphone, ainsi qu'un système informatique catastrophique(apparemment), ma femme a été radiée(cause de titre de séjour...) et réinscrite 2 fois en 3 ou 4 jours en janvier 2008(les courriers se succédant, se croisant à une cadence ringarde comme rarement on peut le voir!).
Suite à ce nombre d'erreurs de votre part sur le dossier de ma femme, il serait bon de recadrer vos agents Assedic et ANPE.
Il se trouve qu'après cette énième inscription, ma femme n'a jamais eu de nouveau rendez-vous avec un agent ANPE, hors c'est bien l'Assedic qui donne un RDZ après une nouvelle inscription ou réinscription.
Mi-avril, ma femme est allée en agence ANPE et un agent d'accueil lui a dit qu'il fallait qu'elle attende trois mois soit vers le 17 avril( puisque réinscription vers mi-janvier 2008), et évidemment que c'est du GROS n'importe quoi puisque nous n'avons toujours pas reçu de convocation pour un RDZ.
Du n'importe quoi, surtout quand l'agent d'accueil Assedic m'avait dit par téléphone que la nouvelle inscription de ma femme restait dans la continuité de demandeur d'emploi soit un RDZ par mois.
Y'en a marre des erreurs Assedic et ANPE sur le dossier de ma femme et des agents d'accueil incompétents!
Nous espérons bien, que la fusion de l'ANPE et de l'Unedic vous permettra de commettre beaucoup moins d'erreurs, et moins de courriers croisés!
Il y a sans doute une part de responsabilité de notre coté, car nous ne pouvons pas croire que le système soit si mauvais.
C'est pourquoi, Nous sommes prêts à rencontrer la personne compétente pour comprendre tous les problèmes que nous avons rencontrés sur le dossier de ma femme.
Quant à mon dossier, ça commence!
Je suis allé aux Assedic(au citis) pour expliquer que j'étais en formation avec l'AFPA(cours à distance) depuis le 11/02/2008 et que l'AFPA me rémunère depuis mi-avril 2008(près de 3 mois pour me dire si ils me rémuèrent ou non...pas mal non plus!).
l'AFPA m'a déjà versé 1000 euros(mi-avril 2008).
Quand j'ai demandé à votre agent d'accueil(le mardi 29/04/2008 vers 10h15 Mr aux cheveux gris) il n'a pas pu me répondre concrètement:
-d'abord, il me dit que je dois toujours me déclarer comme demandeur d'emploi et que le trop perçu sera lancé automatiquement
-ensuite, que je ne devrais peut-être pas être encore inscrit comme demandeur d'emploi si je suis en formation
-et enfin comme il n'avait vraiment pas l'air sur de lui, m'invite à appeler les Assedic(alors que j'y suis!!!!!).
Je ne veux pas parler d'un sujet aussi complexe avec un interlocuteur que j'ai juste au bout du fil.
De plus, il serait bon de ne pas nous inviter à appeler les Assedic quand nous y sommes:quelle mauvaise organisation!
Enfin, j'ai vu sur votre site, vos engagements, il y en a peu de respectés.un exemple:
l'autre jour(mi-janvier 2008) pour le dossier de ma femme, je demande par téléphone une photocopie d'un document que l'assedic nous a envoyé et que l'Assedic voulait garder et votre agent d'accueil m'a dit:cela s'appelle du formalisme.
Je vous laisse juger ce genre de réponse inutile...qui ne me semble pas très courtoise.
En attentant une réponse de votre part, veuillez recevoir nos salutations distinguées.
Nous attendons leur réponse qui devrait arriver mardi(puisque qu'ils promettent, comme bcp d'autres promesses, de répondre sous 48 heures en jour ouvrés).A suivre.
le 08/10/2008
L'anpe n'ont rien de trouvé de mieux que de radier ma femme parce qu'elle n'a été à un rdz mensuel alors qu'elle etait sur paris pour chercher un boulot. On nous demande pourquoi ma femme n'a pas posé de jours d'absences?
Je réponds: parce que l'anpe ne s'occupe pas de ma femme depuis des mois alors on ne pensait pas etre obligé de faire cela et de plus, elle ne part pas en vacances mais pour chercher un boulot.
Nous avons, tout recement(02/10/2008) , donné de vraies preuves à la délégue departement de l'anpe( nicole stephen) nous attendons sa deuxieme réponse car sur la premiere, elle n'a pas pu donner une suite favorable à notre recours car l'attestation faite par un patron n'avait pas de tampon d'entreprise et puis ce patron ne va apparemment pas ouvrir son entreprise....
Un monsieur qui me recoit me dit qu'il n'a pas a traité le courrier que je lui remets, qu'il faut que je l'envoi par la poste.
Il me demande aussi comment j'ai obtenu cette adresse et j'avais l'impression qu'ils tenaient vraiment à savoir qui me l'a donné.
Pour info, tout en étant le 2/10/2008, il y a le chauffage dans les bureaux de la direction départementale de l'anpe....y'en a qui sont bien lotis!!